Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Na tej stronie znajdziesz informacje o prawie odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia oraz informacje o reklamacjach towaru.

1. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęłaś/eś Towar w posiadanie.

Aby zachować termin, wystarczy, że wyślesz oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

Oświadczenie możesz przesłać:

• e-mailem na adres Sprzedawcy wskazany na karcie Produktu, w Potwierdzeniu zamówienia i w formularzu poniżej,
• pocztą na adres Sprzedawcy,
• korzystając z formularza poniżej (wypełnij, podpisz i prześlij).

2. Skutki odstąpienia

• Zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, w tym koszty dostawy (za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas).
• Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś/aś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób — nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.
• Koszty bezpośredniego odesłania Towaru ponosisz Ty, o ile Sprzedawca nie poinformował, że poniesie je osobiście.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do: towaru wyprodukowanego według Twojej specyfikacji lub nieseryjnego, towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę po otwarciu, nagrań i programów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu po ich otwarciu, usług rozpoczętych za Twoją zgodą przed upływem terminu do odstąpienia.

3. Formularz odstąpienia od umowy

4. Reklamacje (rękojmia)

• Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w art. 556–568 Kodeksu cywilnego — okres odpowiedzialności wynosi 2 lata od wydania towaru.
• Reklamację złóż u Sprzedawcy (dane na karcie Produktu i w Potwierdzeniu zamówienia): e-mailem, pocztą lub przez formularz — wraz z opisem niezgodności, Twoim żądaniem oraz numerem zamówienia. Rozpatrzymy ją niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, i poinformujemy o sposobie rozpatrzenia.
• Reklamacja dotycząca urządzeń rejestrujących i sprzętu objętego gwarancją — patrz także strona Gwarancja.
• W przypadku zamówień składanych przez firmy (B2B) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego — szczegóły w Regulaminie.

5. Zwrot towaru

Przed odesłaniem towaru skontaktuj się ze Sprzedawcą w celu ustalenia adresu zwrotu. Zalecamy odesłanie towaru z potwierdzeniem nadania i odpowiednim zabezpieczeniem. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.